POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS FAJATEX SAS
· Plazo máximo de cambio es de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra según factura.
· Nuestro producto es de uso INTIMO, por lo tanto, para efectuar la solicitud de cambio o garantía, la prenda se debe encontrar en perfecto estado, excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales.
· Conservar etiquetas y marquillas.
· El cliente puede cambiar el producto por otro de igual valor o recibir una nota crédito de la tienda para futuras compras, en caso de que la prenda sea de mayor valor el excedente deberá ser cancelado por el cliente.
· No se aceptan garantías por broches, encaje y cremalleras.
· Se debe presentar la factura de compra para ambos casos.
· Si un producto presenta defectos de confección, la tienda ofrece un cambio o reparación sin costo adicional según aplique el caso. El cual se evalúa en el departamento de calidad y se dará respuesta en 7 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de la prenda.
· No se aceptan garantías ni cambios de prendas modificadas o alteradas por terceros.
· No se realizan cambios de accesorios: Mentoneras, gel, medias, Brassier, mangas, laterales y tablas.
· Prendas en promoción no tienen cambio.
· En el momento de compra la prenda fue recibida en perfectas condiciones y a satisfacción del cliente por esta razón debe devolverse sin haberse usado, lavado o modificado, conservar todas sus etiquetas interiores y exteriores.
· No hay devolución de dinero, en ningún caso.
· Cuando el cliente lleva la prenda puesta firma aceptando que no tiene cambio por ser utilizado en el momento de la compra. Este sello queda al respaldo de la factura.
Cualquier inquietud comunicarse al teléfono 6063172211 celular 3137959334 o escríbenos al correo info@fajatex.com